유리 공장 파손/클레임 줄이기: 발주·운송·시공 협업 팁
유리 파손과 클레임을 줄이기 위한 유리 공장, 운송, 시공 단계별 협업 방안을 알아봅니다. 발주처가 알아야 할 품질 관리와 클레임 예방 팁을 상세히 설명합니다.
유리는 깨지기 쉬운 자재입니다. 유리 공장에서 완벽하게 생산되어도 운송 중이나 시공 중 파손되면 클레임으로 이어지고, 일정과 비용에 손실이 발생합니다. 이 글에서는 발주-운송-시공 전 과정에서 파손과 클레임을 줄이기 위한 협업 방안을 알아봅니다.
유리 클레임 발생 현황
유리 클레임은 크게 품질 불량, 파손, 규격 오류로 나뉩니다. 각 단계별 책임 소재를 명확히 하고, 예방 조치를 취하는 것이 중요합니다.
1단계: 발주 시 클레임 예방
유리 공장에 발주할 때부터 클레임 예방이 시작됩니다. 정확한 정보 전달이 품질 문제를 막는 첫걸음입니다.
정확한 사양 명시
- * 치수: 가로 x 세로 x 두께 (mm 단위)
- * 유리 종류: 투명/반투명/컬러/로이 등
- * 가공: 강화/접합/복층 여부
- * 엣지 처리: 광택/벨트/C커팅 등
- * 홀 가공: 위치, 크기, 개수
실측 확인
- * 도면 치수와 현장 실측 치수 대조
- * 오차 허용 범위 사전 협의
- * 여유치수(크리어런스) 적용
문서화
- * 발주서에 모든 사양 명기
- * 변경 사항 서면 확인
- * 승인 일자/담당자 기록
2단계: 유리 공장 생산 시 품질 관리
유리 공장에서 생산 중 품질 관리가 철저해야 클레임을 예방할 수 있습니다. 발주처도 중간 점검을 요청할 수 있습니다.
공장 품질 관리 항목
- * 원판 입고 검사
- * 절단 후 치수 검사
- * 가공 후 외관 검사
- * 출고 전 최종 검사
발주처 요청 가능 사항
- * 샘플 사전 확인
- * 생산 중 사진 공유
- * 출고 전 입회 검수
- * 검사 성적서 요청
3단계: 운송 중 파손 방지
유리 공장에서 현장까지 운송 중 파손이 가장 많이 발생합니다. 전문 운송과 적절한 포장이 핵심입니다.
포장 기준
- * 유리 간 간지(보호지) 삽입
- * 모서리 보호대 적용
- * 비닐/필름 포장으로 습기 방지
- * 대형 유리는 나무 크레이트 사용
운송 기준
- * 유리 전용 적재 장비(A-Frame) 사용
- * 유리는 세워서 운송 (눕히면 파손 위험)
- * 충격 흡수 고정 장치 적용
- * 과적 금지
현장 조건
- * 하차 공간 및 진입로 확보
- * 하차 장비(지게차/크레인) 준비
- * 임시 적재 공간 마련
- * 우천 시 연기 검토
4단계: 시공 중 파손 방지
현장에 도착한 유리가 시공 중 파손되는 경우도 많습니다. 숙련된 기술자와 적절한 장비 사용이 중요합니다.
시공 전 주의사항
- * 유리 입고 즉시 검수
- * 안전한 임시 보관
- * 설치 순서 계획
- * 기상 조건 확인
시공 중 주의사항
- * 흡착 기구 사용 필수
- * 2인 이상 협업 작업
- * 프레임과 간격 유지
- * 급격한 온도 변화 피하기
클레임 발생 시 처리 절차
파손이나 불량이 발생했을 때 신속하고 체계적인 처리가 필요합니다.
현장 기록
파손 상태를 사진/영상으로 기록하고, 발생 일시와 상황을 메모합니다.
즉시 통보
유리 공장/납품업체에 즉시 연락하여 상황을 공유합니다.
원인 분석
생산/운송/시공 중 어느 단계에서 발생했는지 파악합니다.
재납품/보상 협의
책임 소재에 따라 재제작/재납품 또는 보상을 협의합니다.
효과적인 협업 체계 구축
유리 공장-운송사-시공사가 긴밀히 협력해야 클레임을 최소화할 수 있습니다.
각 단계별 담당자 연락처 공유
실시간 진행 상황 공유
단계별 책임 범위 명확화
인수인계 시점 문서화
운송 보험 가입 확인
시공 배상책임보험 확인
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